Todos los contenidos proporcionados por Aroa Navarro —incluyendo textos, audios, vídeos, documentos, ejercicios, materiales, metodologías, recursos, grabaciones, diseños y demás elementos originales— están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.

La contratación de un producto o servicio concede únicamente un derecho de acceso y uso personal de los contenidos.

No supone, en ningún caso, la transmisión de derechos de propiedad intelectual.

Cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los contenidos que no esté expresamente permitida por estos Términos y Condiciones requerirá autorización previa y por escrito.

Cuando un producto se anuncie expresamente como de "acceso de por vida", esta expresión se refiere al mantenimiento del acceso mientras el producto, sus contenidos y la infraestructura tecnológica necesaria para prestarlo permanezcan disponibles dentro de la actividad de Aroa Navarro.

No significa que exista una obligación de mantener indefinidamente una plataforma tecnológica concreta, un proveedor externo, una herramienta determinada o un producto comercial que pudiera ser retirado, sustituido o modificado por causas justificadas.

Aroa Navarro podrá actualizar, modificar, reorganizar o ampliar los contenidos de un producto cuando lo considere conveniente, sin que ello implique necesariamente la obligación de mantener indefinidamente una versión concreta de los mismos.

Esta cláusula no limita los derechos legales que puedan corresponder a la persona consumidora.

Las sesiones individuales contratadas deberán reservarse a través del sistema de agenda habilitado para cada servicio.

Si la persona contratante necesita modificar una cita, deberá solicitar la reprogramación con una antelación mínima de 48 horas.

Cuando la solicitud de cambio se realice con al menos 48 horas de antelación, podrá reprogramarse la sesión, de acuerdo con la disponibilidad existente.

Las cancelaciones o solicitudes de cambio realizadas con menos de 48 horas de antelación, así como las ausencias injustificadas, podrán considerarse como una sesión realizada y no darán derecho a una nueva sesión.

Si Aroa Navarro necesitara modificar una sesión por causas personales, profesionales, técnicas o de fuerza mayor, se ofrecerá una nueva fecha dentro de la disponibilidad existente.

Las sesiones deberán utilizarse dentro del período establecido para el correspondiente programa o servicio cuando exista un período determinado.

Cuando un programa incluya soporte, comunidad, grupos, WhatsApp, Telegram u otros canales de comunicación, estos constituyen parte de la modalidad específica contratada y estarán disponibles durante el período indicado en la oferta.

El acceso a dichos espacios es personal e intransferible.

La participación en comunidades o grupos deberá realizarse respetando a las demás participantes.

No se permitirá:

• Compartir conversaciones privadas fuera del grupo;

• Difundir información personal de otras participantes;

• Grabar sesiones sin autorización;

• Realizar publicidad no autorizada;

• Utilizar el espacio para fines comerciales;

• Ejercer conductas ofensivas, discriminatorias, intimidatorias o irrespetuosas.

Aroa Navarro podrá limitar o retirar la participación de una persona cuando su comportamiento vulnere estas normas, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Los contenidos, formaciones, sesiones y programas ofrecidos por Aroa Navarro tienen carácter educativo, formativo, de coaching y/o de acompañamiento, según la naturaleza concreta de cada producto o servicio.

El hecho de que Aroa Navarro sea terapeuta no convierte automáticamente todos sus productos o servicios en tratamientos terapéuticos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos y servicios contratados no constituyen un tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico ni sustituyen la atención de un profesional sanitario.

Cuando una persona considere que necesita atención médica, psicológica, psiquiátrica o de cualquier otra naturaleza sanitaria, deberá acudir al profesional cualificado correspondiente.

Los productos, programas y servicios de Aroa Navarro están orientados a proporcionar herramientas, conocimientos, acompañamiento y procesos de reflexión y aprendizaje.

Sin embargo, no se garantiza un resultado concreto en materia de relaciones, pareja, atracción, bienestar emocional, autoestima, comportamiento de terceras personas o cualquier otro resultado personal o profesional.

Los resultados dependen, entre otros factores, de las circunstancias individuales de cada persona, su situación, decisiones, participación y aplicación de las herramientas proporcionadas.

Las experiencias o testimonios publicados en las páginas de venta representan experiencias particulares y no constituyen una garantía de que otra persona vaya a obtener los mismos resultados.

Como regla general, la legislación española reconoce a las personas consumidoras un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en determinados contratos celebrados a distancia. No obstante, existen excepciones específicas para determinados servicios y para contenidos digitales suministrados sin soporte material.

14.1. Contenido digital de acceso inmediato

Cuando se trate de contenido digital que no se suministre en soporte material y la ejecución comience inmediatamente después de la contratación, la persona compradora deberá prestar su consentimiento expreso previo para que el contenido comience a ejecutarse durante el plazo de desistimiento y reconocer expresamente que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento.

Cuando se cumplan estos requisitos legales, no será aplicable el derecho de desistimiento respecto de dicho contenido digital. El artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece expresamente esta excepción.

Por ello, la aceptación de estas condiciones deberá realizarse también, cuando corresponda, mediante la casilla o mecanismo habilitado en el proceso de compra.

14.2. Servicios y programas

En el caso de servicios, sesiones y programas, el derecho de desistimiento se regirá por la normativa aplicable y por la naturaleza concreta del servicio contratado.

Cuando la persona consumidora solicite expresamente que la prestación de un servicio comience durante el período de desistimiento, se aplicarán las reglas legalmente previstas para estos casos.

Por tanto, la presente cláusula no pretende excluir ni limitar los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de consumidores.

Fuera de los supuestos en los que exista un derecho legal de desistimiento, resolución o reembolso, Aroa Navarro no ofrece devoluciones voluntarias por cambio de opinión, falta de utilización de los contenidos, falta de asistencia a las sesiones o decisión posterior de no continuar con el producto o servicio contratado.

Aroa Navarro se compromete a proporcionar los productos y servicios conforme a las características anunciadas en el momento de la contratación.

Si una persona compradora tiene problemas técnicos para acceder a un producto adquirido o detecta que el contenido contratado no se corresponde sustancialmente con lo anunciado, deberá comunicarlo a: aroa@aroanavarro.com

Se recomienda realizar la comunicación lo antes posible, aportando la información necesaria para identificar la compra y solucionar la incidencia.

Los derechos legales relativos a la conformidad de los contenidos y servicios digitales serán respetados en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Aroa Navarro podrá actualizar, modificar o mejorar los contenidos de sus productos y programas cuando resulte conveniente.

En el caso de programas cuya duración y contenidos estén específicamente definidos en una oferta, las modificaciones no podrán afectar de manera sustancial a las características esenciales contratadas.

Los cambios realizados en productos futuros se regirán por las condiciones vigentes en el momento de cada contratación.

Aroa Navarro desarrollará sus servicios con la diligencia razonablemente exigible y adoptará las medidas necesarias para facilitar el acceso a los productos y servicios contratados.

No será responsable de interrupciones, errores o imposibilidad de acceso derivados exclusivamente de:

• Problemas de conexión a Internet de la persona usuaria;

• Fallos de dispositivos personales;

• Problemas de servicios de terceros;

• Interrupciones de plataformas externas;

• Circunstancias de fuerza mayor;

• O cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.

Esta limitación se aplicará siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.

Para cualquier consulta relacionada con una compra, acceso, sesión, programa o incidencia, la persona usuaria puede contactar con:

Aroa Navarro Villodres
Email: aroa@aroanavarro.com

Las reclamaciones serán atendidas de buena fe y procurando encontrar una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.

El tratamiento de los datos personales proporcionados durante el proceso de contratación se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

Los presentes Términos y Condiciones no sustituyen la información específica contenida en dicha Política de Privacidad.

La relación contractual entre Aroa Navarro y la persona compradora se regirá por la legislación española que resulte aplicable.

Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables, incluyendo aquellas relativas al derecho de desistimiento, conformidad, garantías y resolución de conflictos.

Antes de iniciar cualquier reclamación formal, se recomienda que la persona compradora contacte con aroa@aroanavarro.com para intentar resolver la cuestión de manera amistosa.

En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de competencia territorial aplicables en cada caso.

Al realizar una compra, la persona compradora declara que:

• Ha leído estos Términos y Condiciones;

• Comprende las características del producto o servicio contratado;

• Acepta las condiciones de contratación;

• Proporciona información verdadera y actualizada;

• Y se compromete a utilizar los contenidos y servicios de manera personal y conforme a estas condiciones.

En los casos en que la legislación exija un consentimiento específico para el inicio inmediato de un contenido digital o servicio durante el período de desistimiento, dicho consentimiento se solicitará expresamente durante el proceso de compra.